Términos y Condiciones de Contratación

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La presente Política de Términos y Condiciones regula el acceso, uso y compra de productos ofrecidos en el sitio web www.crespomiel.com (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad de Inmaculada Martín Crespo, con NIF: 77123677P, domicilio en Dolores Morán Martínez, 24, 10626 Nuñomoral, Cáceres, España, y correo electrónico de contacto info@crespomiel.com.

Por favor, lee atentamente estos términos antes de realizar una compra. Al utilizar este Sitio Web, aceptas quedar vinculado por estas condiciones.

1. Objeto

El Sitio Web tiene como finalidad la venta de miel y productos apícolas a consumidores finales en territorio español.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través del Sitio Web.
Los envíos se realizarán exclusivamente dentro del territorio peninsular español. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

3. Información sobre los productos

En el Sitio Web se ofrecen descripciones detalladas de los productos disponibles, incluyendo ingredientes, características, peso, y precio.
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar que las fotografías sean representativas, los colores o detalles pueden variar ligeramente según la pantalla del usuario.

4. Proceso de contratación

Selección del producto: El cliente seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito de compra.
Revisión del pedido: Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y modificar su pedido.
Confirmación: El cliente deberá proporcionar sus datos personales, dirección de entrega y seleccionar un método de pago.
Aceptación de términos: La confirmación del pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
Confirmación de compra: Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.

5. Precios y pagos

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente en España.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
El pago debe realizarse en su totalidad antes de proceder al envío.

6. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio peninsular español.
Los plazos de entrega son de 2-5 días laborables.
Los gastos de envío se especificarán claramente durante el proceso de compra.
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. No nos hacemos responsables de retrasos o fallos en la entrega por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados.
- Productos que hayan sido abiertos y no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad (como botes de miel ya abiertos).
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un correo a info@crespomiel.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

8. Política de devoluciones

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Una vez recibido el producto, se procederá al reembolso en un plazo de 14 días laborables, utilizando el mismo método de pago.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

9. Garantías

Todos los productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante un periodo de 2 años según la normativa de consumo española.
Si detectas un defecto, contacta con nosotros en info@crespomiel.com con una descripción del problema y fotografías, si es posible.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversias:
- Si el cliente actúa como consumidor final, los conflictos serán sometidos a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
- Si el cliente no actúa como consumidor final (por ejemplo, una empresa o profesional), cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa, ubicado en Cáceres, España.

Si tienes cualquier consulta o duda, no dudes en contactarnos en info@crespomiel.com.